«Confianza» de Leila Navarro y José María Gasalla
Libro: «Confianza»
Autor: Leila Navarro y José María Gasalla
Editorial: Empresa activa
Fecha lectura: may-2010
Formato: Papel.
«Confianza: La clave para el éxito personal y empresarial» es un libro que compré tras la conferencia (road-show) «Liderazgo y confianza» de Leila Navarro y José María Gasalla en Ite Caixa Galicia en abril de 2010.
Referencias del libro «Confianza: la clave para el éxito personal y empresarial» en Google Books.
Tras leer el libro «Confianza» haré un resumen de la «Gestión por Confianza» en las empresas que finalmente se basa en las personas «individuales», es decir, en el comportamiento de cada persona.
Las «10 ces»
- Competencia profesional: has de tener los conocimientos para realizar tu trabajo
- Claridad: decir la verdad
- Consistencia: estabilidad de opinión y comportamiento a lo largo del tiempo.
- Cumplimiento de la palabra dada
- Compromiso: significa asumir como propia una tarea/obligación ajena
- Coherencia: hago lo mismo que digo que deben hacer los demás
- Confidencialidad: ser reservado con determinada información.
- Complicidad: «saber cómo reaccionarán los demás y ellos cómo reaccionaré yo»
- Conciencia: valorar las consecuencias de mis actos y asumir la responsabilidad
- Correspondencia: reciprocidad con los demás
Tomando las características individuales anteriores se generan una serie de actitudes deseables:
- Decir a los demás qué espero de ellos
- Dar ejemplo
- Ser accesible
- Crear relaciones ganar-ganar
- Asumir riesgos por los demás
- Reconocer los méritos del equipo
- Depositar confianza
- Tener humildad
- Ser generoso
- Ser equitativo
- Ofrecerse sin pedir nada a cambio
- Renunciar a un beneficio personal a favor de otros
- Transmitir seguridad
- Crear proximidad con las personas
- Dar feedback tanto de aspectos positivos como negativos
- Rechazar la propuesta de hacer algo si no tengo conocimientos suficientes
- Participar de manera activa, dedicada y continuada
- Empezar y terminar la reunión en el horario establecido
- Manifestar verbalmente o por medio de actitudes que los principios son los mismos a los largo del tiempo
- Actuar con empatía
1 respuesta
[…] en “La Voz de Galicia”NOTA: Tras el road-show había un stand con el último libro “Confianza: la clave del éxito personal y empresarial” de Leila y Gasalla, que me compré, no tanto por el tema sino por ver escritas algunas “cosas” que ellos […]