Gracias en cierto modo a la experiencia adquirida en el Proyecto de Implantación de la Plataforma de Contenidos y Portales Web en Caixa Galicia comencé a dar charlas comentando los pasos realizados para el éxito del proyecto.
Tras este inicio, asisto como ponente con temas relacionados con nuevas tecnologías: Accesibilidad, Web 2.0, entre otros. |
publicado a la(s) 12/02/2012 11:05 por Jerónimo Pérez Paz
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actualizado el 12/02/2012 11:06
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El Instituto de Formación Financiera y Empresarial (IFFE) me invita de nuevo a participar en las clases en el Máster en Comunicación Interactiva, Social media y Marketing digial. Las clases (12 horas en un fin de semana y medio) son el 27 y 28 de Enero y 10 de Febrero de 2012 para tratar el tema de Gestión de Contenidos. En este caso trato de complementar la experiencia de la Gestión de contenidos en la Empresa centrándome en los siguientes aspectos: - Creación de un Proyecto web, desde la estructura hasta el mantenimiento y control.
- Caso práctico:
Metodología de desarrollo de un Proyecto Web: Web de la Fundación Caixa Galicia.
- Gestores de contenidos (CMS, ECM).
- Estructura y funcionamiento: Páginas (p.e. php) + Base de datos (p.e. Mysql)
- Herramientas CMS
- Gallery: Gestor de contenidos de fotologs
- Mediawiki: Gestor de contenidos wiki utilizado en la Wikipedia
- Blogger.
- Google Sites
- Caso Práctico: Estructura y organización de Contenidos en una Gran Empresa, en este caso una Entidad financiera.
- Accesibilidad
- Revisión de la redacción de contenidos: Edición de contenidos y Posicionamiento en buscadores (SEO).
- Caso Práctico: Análisis de un Site Corporativo
- Caso Práctico: Posicionamiento en buscador utilizando Blogger como gestor de contenidos. En este caso "Hotel IFFE".
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publicado a la(s) 30/10/2011 14:48 por Jerónimo Pérez Paz
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actualizado el 30/10/2011 14:49
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Desde CECA me invitan a la XXXI Convención COAS 2011. Se trata de la Convención de Responsables de Áreas técnicas de Organización, Informática y Nuevos servicios de las Cajas de Ahorros. Se trata de dos días, 27 y 28 de Octubre de 2011. El primer día se habla de Movilidad y el segundo de Posicionamiento social centrado en Redes sociales.
En mi caso hablo de la experiencia en Novagalicia Banco en la parte de Monitorización de Medios sociales. La siguiente presentación incluye las dos parte de Posicionamiento social: Monitorización y Agitación de contenidos.
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publicado a la(s) 13/10/2011 16:10 por Jerónimo Pérez Paz
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actualizado el 06/11/2011 11:01
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El jueves, 13-oct-11, me invita Fundeun (Fundación Empresa Universidad de Alicante) a dar una charla de Visibilidad web, dentro de las Jornadas CREARED.
La Visibilidad en Internet la veo como un proceso cíclico de tres fases:
- Crear y optimizar el portal web
- Difundir online
- Medir y controlar
Dentro de la difusión online hemos tratado:
- ¿Qué es la Visibilidad Web de un portal web?
- Poscionamiento en buscadores (SEO): ¿Qué es y cómo mejorarlo?
- Marketing en buscadores (SEM): ¿Qué es el SEM?
- Posicionamiento social (SMO): ¿Qué es el SMO?: Google Alerts.
Han grabado en vídeo la hora de charla. Primera vez que puedo ver una charla completa en vídeo, y realmente es una experiencia interesante porque paso a ser consciente del margen de mejora que tengo.
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publicado a la(s) 12/04/2011 22:04 por Jerónimo Pérez Paz
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actualizado el 12/04/2011 22:15
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El pasado, martes, 12-abr-11, dí clase de Marketing online, dentro de la asignatura de Marketing, a los alumnos del Máster de Banca y Finanzas de la escuela de negocios Ite Novacaixagalicia. El punto de vista que me planteé transmitir es la parte de Difusión online que no está directamente relacionada con el marketing como tal, es el Posicionamiento web. Dentro del Posicionamiento web traté de transmitir: - ¿Qué es el Posicionamiento web dentro de la Visibilidad Web en una empresa?
- Posicionamiento social (SMO): ¿Qué es? Monitorización y agitación de contenidos.
- Poscionamiento en buscadores (SEO): ¿Qué es y cómo mejorarlo?
- Marketing en buscadores (SEM): ¿Qué es el SEM?
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publicado a la(s) 03/04/2011 03:10 por Jerónimo Pérez Paz
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actualizado el 03/04/2011 09:03
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El Instituto de Formación Financiera y Empresarial (IFFE) me invita de nuevo a dar un taller en el Máster en Comunicación y Medios Interactivos. Este taller, de 4 horas el 2 de Abril, es complementario al seminario de "Gestión de contenidos" de los días 28 de Enero y 12 de Febrero de 2011.
En este caso trato de complementar la experiencia de la Gestión de contenidos en
la Empresa centrándome en los siguientes aspectos:
- Revisión de la redacción de contenidos visto en el primer seminario: Posicionamiento en buscadores (SEO).
- Metodología de desarrollo de un Proyecto Web: Web de la Fundación Caixa Galicia.
- Gestores de contenidos (CMS, ECM).
- Estructura y funcionamiento: Páginas (p.e. php) + Base de datos (p.e. Mysql)
- Herramientas CMS
- Gallery: Gestor de contenidos de fotologs
- Mediawiki: Gestor de contenidos wiki utilizado en la Wikipedia
- Blogger.
- Google Sites
- Analítica Web: Evolución del éxito de los contenidos. Google Analytics
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publicado a la(s) 22/02/2011 02:36 por Jerónimo Pérez Paz
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actualizado el 06/03/2011 04:11
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Ponente en Compostweets 2011 el 26 de Febrero de 2011 participando en una mesa redonda ( programa de Compostweets 2011) donde cuento la experiencia de Novacaixagalicia en los medios sociales: Redes sociales como Facebook o Twitter y la utilización de los Blogs corporativos.
Santiago de Compostela acoge el 26 de febrero de 2011 el I Encontro anual de social media en Galicia como lugar de reflexión y de participación de profesionales, que apasionados por la web 2.0, aprovechan la ocasión para conocerse e intercambiar experiencias.
Este año se habla de Twitter: Red social, medio de comunicación, herramienta para el lanzamiento y promoción de marca, así como para difundir y comunicar eventos. Twitter crece exponencialmente generando una comunidad digital de seguidores que, gracias a convocatorias como Compostweets, pueden ponerse en contacto entre ellos y compartir sus conocimientos.
Lugar: Palacio de Congresos e Exposicións de GaliciaConsulta el Programa de Compostweets 2011
ActualizaciónTras las ponencias hago repaso mental de lo comentado en la jornada y que apuntaba en mi intervención que finalmente se focalizó en la utilización de Facebook y Twitter:- En ningún momento quiero menospreciar la utilidad de Twitter. En todo caso me posicioné como "abogado del diablo" en un entorno en el que todos eran aduladores de la herramienta de microblogging.
- La frase con la que quería polemizar fue que "en la sala nos encontramos 300 frikis" o early adopters como bien me apuntaron después. La intención de esta frase era bajar al fango y dejar de creer que "Twitter es la herramienta que millones de usuarios utilizarán porque es muy útil". Desde mi punto de vista, y así lo comenté en la charla, es que si salimos a la calle y preguntamos a la primera persona que nos encontremos por Twitter nos pondrá cara rara y nos dirá ¿de qué estás hablando?
- Por otro lado, y desde un punto de vista crítico, también comenté que Twitter quizás sea el lenguaje SMS para los treintañeros ;) Esto quizás haya metido el dedo en alguna yaga pero ésa era mi intención.
- Ahora nos toca en Novacaixagalicia definir la Estrategia 2.0 y salir airoso en una nueva charla dentro de algún tiempo.
Menciones en medios de comunicación
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publicado a la(s) 30/01/2011 09:31 por Jerónimo Pérez Paz
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actualizado el 03/04/2011 09:04
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El Instituto de Formación Financiera y Empresarial (IFFE) me invita a dar un seminario de " Gestión de contenidos" en el Máster en Comunicación y Medios Interactivos, el día 28 de Enero y el 12 de Febrero de 2011 con 4 horas cada día.
La visión que ofrezco es la experiencia de la Gestión de contenidos en la Empresa orientado exclusivamente a su publicación en Internet.
El índice de la materia se centra en los siguientes aspectos:
- Ejemplo de implantación de una Plataforma de Gestión de Contenidos.
- ¿Qué es un contenido?: Un "contenido" es más que "un contenido". Tipos de contenidos vs Plantillas.
- Herramientas de Gestión de contenidos (CMS, ECM). Ejemplos: Blogger, Wordpress, Google Sites, CMS Propio, Vignette de Open Text.
- Accesibilidad Web. WAI (A, AA, AAA). Herramientas de gestión TAW. Decálogo de accesibilidad.
- Estructura de un website
- Redacción de contenido.
- ¿Cómo editar contenido optimizado para buscadores (SEO)?. Posicionamiento en buscadores.
- Posicionamiento social (SMO)
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publicado a la(s) 23/09/2010 02:17 por Jerónimo Pérez Paz
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actualizado el 23/09/2010 02:32
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Acaba de publicarse en la Intranet de la organización un artículo que elaboré para la ocasión.
Allí donde están nuestros clientes
23-sep-2010
- Más de 18 millones de usuarios utilizan redes sociales en España, según el informe Sociedad de la Información en España 2009 de Telefónica
En el momento actual de desarrollo de Internet (Web 2.0) surgen nuevos modelos de comunicación y relaciones. Los usuarios se revelan como los auténticos protagonistas en Internet a través de los medios sociales: creando contenido, colaborando, organizándose e intercambiando opiniones, también acerca de productos y servicios financieros. Esta situación permite a las empresas captar clientes y las obliga a ofrecer una imagen de total confianza y a ser más transparentes si cabe. Los medios sociales se convierten así en elementos que permiten conocer mejor a los clientes y descubrir puntos de mejora. Entre los medios sociales más representativos cabe destacar:
- Redes sociales: Permiten mantener el contacto con amigos o personas con los mismos intereses o actividades en todo el mundo. En España la primera red social por número de usuarios es Facebook.
- Blogs: sitios web de actualización periódica cuya información se ordena cronológicamente. Cada unidad de información publicada (entrada) permite incluir comentarios de los lectores así como las respuestas del autor.
En esta línea, desde 2008 Caixa Galicia cuenta con presencia en los principales medios sociales en España:
- Facebook: red social con más usuarios en el mundo (500 millones) y en España (10 millones). Caixa Galicia dispone de cuatro perfiles:
- Caixa Galicia (http://www.facebook.com/pages/Caixa-Galicia/90878148350)
- Obra Social (http://www.facebook.com/pages/Obra-Social-Caixa-Galicia/110660258975473)
- Fundación (http://www.facebook.com/pages/Fundacion-Caixa-Galicia/297875680231)
- Socialia (http://www.facebook.com/pages/Socialia/106280463941)
- Venta de entradas (http://www.facebook.com/pages/Entradas-Caixa-Galicia/113051915377584)
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Blog: El Blog de Caixa Galicia (http://blog.caixagalicia.es) publica periódicamente entradas acerca de nuevos productos y servicios: productos financieros, venta de entradas e información relacionada con la Acción Social de Caixa Galicia. Existe también el blog Galeteca (http://www.galeteca.com) donde se publican píldoras informativas sobre el idioma gallego para perfeccionar y acercarse a su uso.
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Además Caixa Galicia dispone de la “Comunidad Virtual” (http://www.caixagalicia.es/comunidad) con más de 160.000 usuarios. La Comunidad Virtual Caixa Galicia es un servicio gratuido donde los usuarios (clientes y no clientes) pueden disfrutar de: Suscripciones a boletines de actualidad económica, social y cultural; concursos, promociones, atención personalizada de más de 100 expertos financieros, acceso a las ofertas de empleo y presentación de candidatura a cada oferta a través de la gestión de su CV. |
publicado a la(s) 13/07/2010 02:20 por Jerónimo Pérez Paz
Tras la invitación de IIR como ponente en las Jornadas "Community Manager 2.0" accedo a contar la experiencia de Caixa Galicia en la Web 2.0 y en concreto las labores del "Community Manager" que en el momento estamos desempeñando en la unidad de Servicios Web.
El Community Manager de Caixa Galicia se trata de un perfil que se creó de forma natural y que ha ido desempeñando funciones a medida que iban siendo necesarias. En la siguiente presentación incluyo la situación en Caixa Galicia en la Web 2.0 y en concreto la del Community Manager durante 2009 y 2010.
El índice de la ponencia "Community Manager en Caixa Galicia" es el siguiente:
- ¿Qué es el Community Manager?
- ¿Cómo surge?
- Características del Community Manager
- Funciones del Community Manager: Posicionamiento social (SMO)
- ¿Qué gestiona el Community Manager y dónde?
- Objetivo del Community Manager
- SMO en la práctica: Agitación de contenidos y Monitorización (medir)
- Agitación de contenidos: ¿Cómo?
- Optimización Pull: Bookmarkting, RSS, Blogs, Microblogs, Canal de vídeos, Canal de fotos, Redes sociales
- Optimización Push: Participación con comentarios en blogs y foros, respuestas a otros usuarios, participación en comparativa de productos y en agregadores de noticias.
- Monitorización: Herramientas
- Google Alerts
- Newsbeet
- Herramienta propia
- Herramientas comerciales: Radian6, BuzzMetrics, Smmart...
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publicado a la(s) 05/07/2010 04:52 por Jerónimo Pérez Paz
Tras recibir la invitación de IIR como ponente en unas jornadas acerca del " Web Customer Management", propongo como tema en nombre de Caixa Galicia el " Servicio de atención al usuario" en Internet como experiencia práctica de éxito. El SAU (Servicio de atención al usuario) de Caixa Galicia se trata de un sistema que lleva funcionando con éxito desde 2004 y muy buenos resultados tanto a nivel de gestión de consultas como en tiempos de respuesta.
En la presentación se muestra la situación de partida así como el proceso de desarrollo y la evolución para llegar a la una situación de "piloto automático" cuya labor fundamental es el control y seguimiento.
Sin duda hablamos de un caso de éxito del Servicio de atención al usuario de Caixa Galicia en Internet. |
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