Experiencia en Caixa Galicia
Desde Septiembre de 1996 entro en el sector financiero, pasando por diferentes puestos.
Mi trayectoria en Caixa Galicia con me permite tener amplia experiencia en la «Implantación de Soluciones Web para Grandes Empresas«, como fue el caso del Grupo Caixa Galicia.
Lo que destacaría del puesto son las siguientes características:
- Coordinación de equipos multidisciplinares: Sistemas, Negocio, Proveedores externos a nivel de Consultoría, Desarrollo y Diseño web; además de la gestión de las áreas propias de Servicios web como Diseño web, Contenidos, Marketing online, Soporte e Innovación.
- Interlocución entre Negocio y Sistemas sirviendo para traducir necesidades en requisitos técnicos.
Cuando hablo de Soluciones Web me refiero:
- Gestores de Contendios (CMS).
- Gestores de Portales Web
- Herramientas y Servicios de Marketing Online
- Herramientas de Soporte: estadísticas web, gestión de las consultas a través de Internet
- Creación y lanzamiento de nuevos servicios en Internet: redes sociales (p.e. Comunidad Virtual de Caixa Galicia), servicios de la web 2.0 (blog, twitter, Facebook, LinkedIn)
- Innovación en servicios de valor: Laboratorio de usabilidad, Accesibilidad Web
Los Proyectos en los que he participado y que he dirigido en el Grupo Caixa Galicia se dividen según la estructura del propio Grupo Caixa Galicia:
- Caixa Galicia, Entidad financiera
- Fundación Caixa Galicia
- Obra Social Caixa Galicia
- CxG Corporación Caixa Galicia
A continuación se indica la experiencia en los distintos puestos en Caixa Galicia.
Jefe Departamento Servicios Web y Traducción en Caixa Galicia
Dependiendo de la DGA On Caixa (antigua DGA Canales Alternativos) en A Coruña.
Desde Mar-2006 hasta Nov-2010.
Desde Servicios Web se analizó y se creó el nuevo Departamento de Traducción de Caixa Galicia, que pasaba a depender funcionalemente de Servicios Web.
La estructura del Departamento Servicios Web es la siguiente durante este periodo:
- Contenidos
- Marketing Online
- Diseño Web
- Soporte e Innovación
- Traducción
Jefe Departamento Servicios Web en Caixa Galicia
Dependiendo de la DGA Canales Alternativos en A Coruña.
Desde Mar-2004 hasta Mar-2006.
La principal función del Departamento de Servicios Web es la Coordinación de las iniciativas Web del Grupo Caixa Galicia en Internet.
- Director del Proyecto de Implantación de Plataforma de Contenidos (Vignette)
- Migración e Integración de todos los Sitios Web en la Plataforma: Estructura, Diseño y Contenido, Desarrollo y Marketing Online.
- Coordinación de los clientes internos, equipo técnico de sistemas, partners (p.e. diseño y desarrollo) y proveedores (p.e. diseño).
- Proyectos: Caixa Galicia Portugal (Dic-2004), Caixa Galicia Suiza (Abr-2005) y Fundación Caixa Galicia (Abr-2006)
- Lanzamiento de nuevos proyectos: Comunidad Virtual, Caixa Galicia España, Obra Social Caixa Galicia y Socialia.org
- Coordinación de Diseño con la agencia
- Coordinación de Desarrollos e Implantación
- Dirección de diseño y contenidos.
- Creación de la nueva línea de Diseño de Caixa Galicia Online
- Proyecto: Creación de la Comunidad Virtual Caixa Galicia en Internet (diseño, gestión y control). Gestión de 40.000 usuarios (Abr-2006)
- Integración de soluciones de gestión y control: gestor de contenidos, gestor de publicidad online, gestor de encuestas
- Proyecto de aplicación de estándares: Usabilidad y Accesibilidad.
- Creación (diseño y desarrollo) Gestión y Control del Servicio de Atención al Usuario de Caixa Galicia. El primer año (2004) gestionamos 6.000 consultas Web, a través de 50 expertos, sólo a través de la Web Corporativa (caixagalicia.es).
- Gestión comunicación a clientes: bienvenida, promociones, nuevos productos, ofertas.
- Marketing y Publicidad: diseño y contratación
Responsable Web Corporativo en la Subdirección Banca Virtual en Caixa Galicia
Caixagalicia.es, galegos.caixagalicia.es, ciberviaxes.com, homegalicia.es, Web Joven NetClub
De Abr-1996 hasta Ene-2004
- En relación directa con On CaixaGalicia, la Oficina Virtual de Caixa Galicia.
- Gestión de contenidos, diseño, usabilidad y aplicación de estándares. Nuevos diseños web Caixa Galicia y NetClub.
- Coordinación de desarrollos
- Ofrecer soluciones de gestión y control: gestor de contenidos, gestor de publicidad online, gestor de encuestas
- Gestión comunicación a clientes: bienvenida, promociones, nuevos productos, ofertas. Desarrollo de una aplicación “Contact Center”
- Marketing y Publicidad: diseño y contratación
- Expansión Favoritos: Finalista Web Accesibilidad 2003
- Incremento Visitas Web 68%: 2002 a 2003 (250.000 a 500.000 visitas mensuales)
Responsable de Sistemas de la División de Planificación y Estudios en Caixa Galicia
De Sep-1996 hasta Mar-2002 en A Coruña.
Sistemas Operativos (Windows NT, Unix – AIX), Bases de Datos (Oracle8, SQL Server), Redes, Desarrollador Web.
- Coordinador de Sistemas en el Proyecto “Euro CD Concellos» de la Fundación Caixa Galicia.
- Coordinador de Sistemas en el Proyecto “Euro CD ROM Empresas: Manual de transición al Euro para las Empresas” de la Fundación Caixa Galicia.
- Responsable del Soporte Informático del Proyecto de transición al Euro de Caixa Galicia.
- Administrador Web Euro de CaixaGalicia
- Administrador Sitios Web – Intranet: web sectorial, ayudas empresas
- Formación Ofimática de nuevas incorporaciones temporales
