En Octubre de 2004 se crea en Caixa Galicia la unidad de Servicios Web, con objeto de mejorar, coordinar y promover la presencia en Internet del Grupo Caixa Galicia.

Como ejemplo relevante de su actividad, destaca la elaboración del "Plan de Mejora de los Sitios Web del Grupo Caixa Galicia", cuya base fue la implantación de la Plataforma de Contenidos y Portales Vignette (Open Text a partir de 2010) en el Grupo Caixa Galicia: gestión de portales, contenidos y marketing online con usuarios y clientes.

Servicios Web nace para coordinar todos los nuevos proyectos web, tanto nuevas iniciativas como proyectos que puedan suponer un cambio importante respecto a lo existente. Para disponer de una idea global de la unidad de Servicios Web a continuación se incluye:

• Estructura organizativa y operativa de Servicios Web
• El posicionamiento de Caixa Galicia en Internet definido por Servicios Web

Funciones y Estructura del Departamento Servicios Web

Las funciones del Departamento de Servicios web son las siguientes:

• La creación de nuevos sitios web dentro del Grupo Caixa Galicia.
• La publicación de información de carácter legal, institucional, noticias, informes o cualquier tipo de contenido a través de las páginas web, que pueda afectar a la presencia o imagen de Caixa Galicia en Internet.
• La realización de campañas o acciones comerciales (marketing online), así como la publicación de anuncios a través de Internet.
• La incorporación de nuevos productos y servicios financieros a las webs de las Sociedades del Grupo.
• Consolidar la web de Caixa Galicia como referencia en el sector financiero, contribuyendo a la difusión del negocio virtual
• Fomentar el uso de Internet entre los clientes, dotando a la web de contenidos y servicios de valor añadido
• Coordinar las iniciativas web del Grupo Caixa Galicia a nivel de diseño, gestión de contenidos y marketing online
• Difusión de marca única “Caixa Galicia”
• Contribuir, a través de los medios online, a la difusión de los servicios digitales de Caixa Galicia
• Promocionar la venta de productos y servicios a través de Internet

Para llevar a cabo estas funciones se define la siguiente estructura para Departamento de Servicios web:

• Diseño Web
• Gestión de contenidos
• Marketing online
• Soporte e innovación