La Visibilidad Digital hace referencia a cómo «te ven» online, por lo que es independiente del lugar y del dispositivo (p.e. tablet, móvil).
El término Visibilidad Digitalo Visibilidad en Internet, se relaciona con el conjunto de herramientas, técnicas, servicios, productos y procesos relacionados con incrementar la difusión de un Portal Web en Internet.
El Blog personal realiza un seguimiento de la actualidad y de los conceptos básicos de las claves para disponer de una optimizada visibilidad en el canal online.
Las 5 claves de para optimizar la visibilidad digital son las siguientes:
Diseño digital
Diseño digital, referido al proceso de creación de un site (portal web, app, landing): estructura, prototipado y diseño gráfico. Es conveniente disponer de conocimientos técnicos a la hora de optimizar el código, ya que permitirá un mejor posicionamiento en buscadores y accesibilidad.
En mi experiencia, todo diseño está orientado a la consecución de negocio, por lo que el concepto de conversión es clave en este área.
¿Qué es Diseño Web y cuáles son las funciones de un área de Diseño?
Comunicación digital: Contenidos
Los Contenidos son el Qué: ¿qué contenido tiene la web? ¿qué información incluyo de cada producto?Gestión de contenidos: es el sistema que nos permitirá crear y publicar el contenido en el portal web. Existen numerosas plataformas de gestión de contenidos: Vignette, Fatwire, Tridium, entre otras.
Interacción con el Cliente y las Redes sociales
- Redes sociales: parte el análisis del posicionamiento social, se trata de analizar y gestionar la participación en redes sociales, tanto personales (Facebook, MySpace, Orkut) como profesionales (LinkedIn, Xing, Viadeo).
- Los (Micro) Blogs: análisis de la creación y gestión de blogs y microblogs. Esto supone crear un diálogo con los usuarios (clientes y potenciales clientes)
- Foros: en línea con los blogs existe la posibilidad de permitir el intercambio de ideas entre los usuarios (incluido el propietario del portal web).
- Wikis: analizar la utilización de herramientas colaborativas para la creación y revisión de contenido.
- Comunidades Virtuales: concepto relacionado con las redes sociales. En este caso se refiere a la creación de una comunidad virtual propia del portal web.
¿Qué es la Gestión de contenidos y cuáles son las funciones de un área de Comunicación digital?
Marketing Digital
Sin duda es la parte más «visible» y la que ayuda en momentos puntuales a la difusión. Aunque una campaña de publicidad pueda ser puntual, el marketing es continuado (diferentes campañas tanto medios externos al portal como en el propio portal web).
La responsabilidad consiste en planificar, ejecutar y controlar la estrategia digital de la compañía; trabajando coordinados con los equipos de Negocio y Comercial para seguir al estrategia digital de precios definida.
Analítica Digital
Todo el trabajo realizado en la creación y optimización del site debe ser medido, de forma que podamos conocer aquellos puntos débiles del funcionamiento y tomar medidas correctoras. Con la medición podemos saber hasta qué punto funcionan estas medidas.
Herramientas o servicios que nos permiten realizar este análisis existen muchos, pero sin duda el ejemplo más claro, sencillo, potente y gratis es Google Tag Manager, un servicio de gestión y control analítico que nos permite conocer con mucha fiabilidad el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web.
Negocio digital
El área final de medición clave en la Visibilidad Digital es, sin duda, el análisis de conversión a Negocio digital. Conjuga todas las áreas anteriores y se concreta en cifras que nos permiten tener una valoración/monetización clara de la estrategia digital llevada a cabo.
Es ahora cuando se analiza y optimiza la generación de Negocio Digital
- Digitalización de Procesos de Negocio:
- Análisis, diseño e implantación de los procesos de Contratación de productos y servicios
- Procesos de Solicitud con finalización en Oficina: Definición y Túnel de Conversión.
- Definición del proceso Contratación Online
- Diseño Web de lo Procesos: Estructura y Usabilidad orientada a la Conversión comercial.
- Análisis, diseño e implantación de los procesos de Contratación de productos y servicios
- Análisis y seguimiento del Negocio Digital:
- Embudo de conversión Digital “Desde la Visita hasta la Contratación”
- Cuadros de mando
- Analítica de los procesos de negocio
