Inbenta y su buscador semántico
Ayer tuve la oportunidad de conocer un producto de Inbenta.
Se trata de un buscador al estilo del GSA de Google incluyendo una serie de servicios interesantes:
Muestra resultados al estilo de un buscador estándar pero no por similitud de palabra sino por su significado (Buscador semántico).
Ofrece un par de servicios más interesantes aprovechando el conocimiento semántico de la consulta:
- Permite incluir enlaces «forzados» al estilo de preguntas frecuentes: si el usuarios pregunta acerca de un tema, entiendo que con las tres o cuatro preguntas frecuentes es muy posible que se resuelvan el 80% de las consultas.
- Permite incluir banners en la página de respuesta.
Dado que es un buscador semántico permite aprovechar dos ventajas importantes:
- Ahorro de recursos en cuanto reducción de consultas y tiempo de teleoperadores.
- Toda la información que se muestra está relacionada con la consulta, lo que incrementa la satisfacción del usuario
