Públicos Similares de Facebook: cómo obtener una nueva lista de clientes
Facebook dispone de una plataforma excelente por la riqueza de los datos que ofrece y además por las herramientas que Facebook construye y pone a disposición de todos.
Para conseguir buen ROI en las campañas de Facebook Ads debemos fijarnos en la herramienta «Públicos Similares de Facebook (o Lookalike Audiences en inglés)».
¿Qué son los Públicos Similares de Facebook?
Un cliente potencial interesado es mejor que uno olvidado.
Seguramente quieres darle una segunda oportunidad a los clientes potenciales que han mostrado interés en tu producto o marca – o mejor aún, si te han comprado anteriormente – quieres convertirlos (es decir, que se cumpla un objetivo de negocio). Cuando pensamos en ellos en términos de Facebook Ads, tenemos tres grupos de clientes cumplen estos requisitos:
- Lista de clientes. Se obtiene al usar una Website Custom Audience (ver audiencias personalizadas en Facebook).
- Fans de tu página de Facebook. Los fans de Facebook son usuarios que le han dado “Me Gusta” a tu página
- Visitantes a tu sitio web. los visitantes a tu sitio web incluyen a cualquier persona que haya realizado una acción específica en tu sitio – incluso sólo navegar en tu página – y que tu píxel de conversión en Facebook haya registrado.
Ahora, estos grupos de clientes son muy importantes, y con los públicos similares de Facebook, puedes duplicar cualquiera de estas listas.
Esta herramienta de Facebook te permite tomar una de estas listas de clientes como una “semilla” y crear otra audiencia – instantáneamente – que se parezca a ésta. Así de simple.
Los públicos similares de Facebook pueden ser optimizados en una de estas opciones:
- Similitud: es más preciso. Llegarás a usuarios que coinciden más detalladamente con los que están en tu lista de clientes. Eso te da una mejor oportunidad de convertirlos porque, están tan segmentados e interesados.
- Alcance Potencial: es más general. Llegarás a la mayor cantidad de usuarios; no necesariamente a la audiencia más similar, pero el nivel de similitud es aún alto. Si estás interesado en darle a tu marca mayor exposición, esta es la mejor manera de hacerlo.
¿Cómo configuro los públicos similares en Facebook?
- Inicia sesión en Power Editor de Facebook.
- Accede al menú Públicos > Haz clic en Crear un público similar.
- Primer paso para configurar un público similar. Tienes tres opciones: elegir un público personalizado, un píxel de conversión o una página.
- Después, elige el país al que te dirigirás (sólo podrás dirigirte a un país por cada lookalike audiences).
- Por último, optimiza por Similitud o Alcance y
- Haz clic en Crear Público.
Aquí es donde creas tu público similar
Ejemplo de uso de los públicos similares de Facebook
En Agorapulse realizamos una campaña de Facebook Ads segmentada a usuarios en Chile y los públicos similares formaron parte de nuestra campaña.
Notablemente, y como era de esperarse, los públicos similares de Facebook funcionaron de manera excepcional. De hecho, la audiencia que optimizamos por similitud convirtió mejor que las audiencias basadas en segmentación por intereses.
La audiencia similar “Chile Lookalike Audience 1%” (optimizada por similitud) tuvo una tasa de conversión del 7.3%. La lista segmentada por intereses “Chile Interest FBB”, sólo convirtió el 2.2%.
Cuando optimizas tus Lookalike Audiences por similitud, las tasas de conversión son mejores.
Sin embargo, si estás interesado en alcance, optimizar para ese objetivo es válido y efectivo, también.
Aún irás tras una lista de usuarios que es altamente similar a tu lista original, incluso mayormente similar a una de segmentación por intereses. Algunos pueden ver esta herramienta como “plana”; sin embargo, es más precisa que otros métodos de remarketing.
Habiendo dicho esto, no encantaría escuchar sobre ti. ¿Has utilizado los públicos similares de Facebook? Si es así, ¿cuál es la lista de clientes que usas?
Este artículo fue escrito originalmente en inglés por Nicholas Grizzell para Agorapulse y traducido al español por Ángela Monfón. Puedes encontrar a Agorapulse Español en Twitter como @agorapulseES
Texto escrito en wwwhatsnew.com
