Community manager 2.0 en Caixa Galicia
Tras la invitación de IIR como ponente en las Jornadas «Community Manager 2.0» accedo a contar la experiencia de Caixa Galicia en la Web 2.0 y en concreto las labores del «Community Manager» que en el momento estamos desempeñando en la unidad de Servicios Web.
El Community Manager de Caixa Galicia se trata de un perfil que se creó de forma natural y que ha ido desempeñando funciones a medida que iban siendo necesarias. En la siguiente presentación incluyo la situación en Caixa Galicia en la Web 2.0 y en concreto la del Community Manager durante 2009 y 2010.
El índice de la ponencia «Community Manager en Caixa Galicia» es el siguiente:
- ¿Qué es el Community Manager?
- ¿Cómo surge?
- Características del Community Manager
- Funciones del Community Manager: Posicionamiento social (SMO)
- ¿Qué gestiona el Community Manager y dónde?
- Objetivo del Community Manager
- SMO en la práctica: Agitación de contenidos y Monitorización (medir)
- Agitación de contenidos: ¿Cómo?
- Optimización Pull: Bookmarkting, RSS, Blogs, Microblogs, Canal de vídeos, Canal de fotos, Redes sociales
- Optimización Push: Participación con comentarios en blogs y foros, respuestas a otros usuarios, participación en comparativa de productos y en agregadores de noticias.
- Monitorización: Herramientas
- Google Alerts
- Newsbeet
- Herramienta propia
- Herramientas comerciales: Radian6, BuzzMetrics, Smmart…
