Rubén Bastón: Redes sociales
Dentro de la formación interna de la División de Banca Online de Novacaixagalicia, realizo el 24-mar-2011 el seminario «Redes sociales«.
En el seminario Rubén Bastón dió una visión general del panorama de medios sociales, además de hablar de tendencias y métricas.
Algunos temas tratados:
- Ejemplo de Twitter @TaxiOviedo
- Groundswell: «La gente se fía más de lo que dicen otros usuarios que de las fuentes oficiales». Por lo tanto debemos buscar usuarios (embajadores de marca) que recomienden nuestros productos.
- Claves de la web 2.0
- Colaboración (p.e. wikipedia, y twitter también se desarrolló por la colaborlación de programadores).
- Beta perpetuo: lo perfecto es enemigo de lo bueno. Mejor salir con poco y después actualizarlo.
- Democratización
- Comunicación bottom-up: co-creación de contenido. Los periódicos ya no son los únicos que publican las noticias.
- Meritocracia, de cara a premiar a usuarios que colaboran.
- Transparencia: todo se sabe
- Participación desigual
- 1%: heavey users
- 9%: participación mínima
- 90%: usuarios inactivo
- Red social: interacturar con otros + perfil de usuario
- Community Manager: persona que gestiona la identidad digital de la empresa. POST: People + Objetivos + Strategy + Tecnología
- Cómo participar en un foro
- Transparencia
- Identificación: como empresa o mejor aún como persona empleado de la empresa
- Mejor tener participación previa
- Portal colaborativo
- Escuchar/aprender
- Corregir información errónea
- Dinamizar
- Opinar
- ¿Qué buscamos en la blogosfera?
- Que exista contenido neutro o favorable
- Viralidad
- Embajadores de marca (p.e. bloguers)
- Post patrocinados: Pagando se pueden publicar entradas en una red de blogs. Ej. Zync.es, Bloguzz, Wikio, Unruly Media
- Blogging Corporativo
- En un blog debe haber comentarios por definición.
- Bueno para Poscionamiento natural.
- Mejora en la comunicación de la empresa:
- Total transparencia.
- Capacidad de autocrítica
- Poder interactuar y charlar con los usuarios
- Información veraz
- Respuesta inmediata: más comedida que si el usuario publica la critica en otros sites.
- Control sobre contenido
- Sencillo
- Sindicable (RSS)
- Enlazable
- El Contenido es el Rey: crear contenido para atraer no para publicar/difundir.
- Facebook: La opción para empresas es crear páginas.
