Chatbots para conocer el feedback del usuario
¿Cómo podemos mejorar nuestro sitio web? Orientándolo al Usuario. Para esto necesitamos conocer la experiencia del Usuario, es decir la opinión y feedback de nuestros clientes. Todos los portales y muchas de las principales páginas web de comercio electrónico ya ofrecen formularios para conocer la opinión del cliente. Pero ahora queremos sea una forma atractiva de participar por parte de los clientes, no sólo para que participen sino que además les resulte cómo y divertido.
Todos se basan en la misma opción. Crear preguntas y la forma de presentación será en formato chat. Por esto os presentamos opciones para implementar chatbos para obtener la opinión del usuario:
- Suverybot
- Feedback emoji
- Zittly. Actualización: En 2018 ya no existía esta herramienta.
Las tres opciones anteriores quizás sean más simples y antiguas, aunque útiles.
Existe una última opción de código abierto presentada por Space 10 que consiste en la conversión directa de un formulario de Google Docs en un chat. Puedes echar un vistazo a la demo en la landing de Space10.
Llegados a este punto, se trata de un servicio y herramienta de lo más útil, sobre todo para aquellos que estáis buscando una forma más adecuada de recibir el feedback de vuestros usuarios.
