¿Quien piensa en el Marketing Online?
Image via WikipediaAcabo de leer los resultados de un estudio de Marketing Online que me dejan perplejos!
Antes que nada definir dos conceptos/abreviaturas que se utilizan y cuya traducción podría ser la siguiente:
- CFO: Director financiero
- CMO: Director de Marketing
El título es indicativo «La mitad de los directores de marketing piensan ya en el marketing online«. Es decir, quien escribió el artículo pensaba que «la mitad» es una proporción importante porque «ya están pensando en el marketing online».
La encuesta Marketing Success fue elaborada para Xerox entre 460 ejecutivos de marketing y 167 directores financieros de grandes empresas de más de 1.000 empleados en Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos y Reino Unido.
«Según los resultados de la encuesta elaborada para Xerox, la falta de conocimiento de los medios de comunicación digital y unos deficientes sistemas de medición online frenan las inversiones en marketing digital.»
¿Dónde estamos? ¿Qué dice el estudio del Marketing Online?
«… Sin las herramientas adecuadas para medir el impacto de las campañas online y offline es difícil que los directores de marketing pueda demostrar la rentabilidad de las inversiones en marketing.»
«La encuesta desvela también que la falta de conocimiento de los medios de comunicación digitales (28 por ciento de los CMOs) y unos deficientes sistemas de medición online (22 por ciento) están impidiendo a las empresas justificar más inversiones en marketing digital. No obstante, el 26 por ciento de los directivos de marketing y el 50 de los financieros coinciden en que la inversión tecnológica en marketing es inferior a la que se hace en otros ámbitos.»
«.. la mayoría de los directores de marketing reiteran que es difícil medir dichas ventajas [del marketing online] y ponerlas en conocimiento del Consejo de Administración.»
Para los CMOs encuestados en España, si las compañías tuvieran la posibilidad de crear una propuesta de marketing completa que combinase las acciones online y offline:
- Obtendrían un mayor control (49 por ciento)
- Mejorarían la experiencia de los clientes (65 por ciento)
- Reducirían el tiempo de respuesta a los clientes (55 por ciento)
- Mejorarían la medición de la eficacia del marketing (60 por ciento)
¿A dónde vamos?
Empecemos por la última cuestión, reconozco que es difícil obtener buneas medidas de un plan de marketing completo, online y offline. Pero a partir de ahí, en lo que se refiere al marketing online no estoy de acuerdo con las conclusiones extraidas del estudio.
¿Cómo se puede decir que la medición del marketing online es deficiente comparándola con la medición de los medios tradicionales como prensa y televisión?
El Marketing Online puede medirse de forma exacta: impresiones, clics, conversiones, leads. ¿qué más se puede pedir?
¿Y esto es lo que piensa los Directores Financieros y Directores de Marketing de Europa?
Hay algo que seguro no entiendo correctamente del estudio: no es razonable.
