Ejemplos de uso de la Web 2.0

Image by Daniel F. Pigatto via Flickr

Ahora que el centro de TODO es el usuario, ¿cómo es posible que grandes empresas no sepan aprovecharse de ello? Hay métodos que han cambiado, y parece mentira que haya empresas que todavía no sean concientes. No estamos hablando de pymes sino de Microsoft, Google y Apple.

Microsoft presentó hace unos días su nuevo buscador Bing. Para ello convocó a unas decenas de periodistas de los principales medios de comunicación.
Por otro lado, el mismo día Google presentaba Google Wave. En este caso Google hizo la presentación a 4.000 programadores. Lo mismo ocurrió con Apple y su keynote de unos días después; que también presentó a un gran número de programadores.

¿Qué significa todo lo anterior?
Pues que cuando queremos presentar un producto o servicio orientado a los usuarios, debemos hacer lo posible para que llegue la mejor visión del producto al usuario final.

¿Cómo hacerlo?
En primer lugar hacer la presentación a las personas indicadas: periodistas, programadores, directivos o aquellas personas oportunas. En el caso de Microsoft, Google y Apple muy probablemente los usuarios más interesantes para las empresas e incluso para los propios usuarios sean los programadores.

Además, esto permitirá a las empresas que los programadores potencien de forma espectacular tanto la difusión de la noticia como la mejora e incremento de las funcionalidades del producto o servicio presentado.

Por todo lo anterior, desde mi punto de vista, Microsoft comete un error al no hacer presentaciones específicas a otro tipo de usuarios como programadores o empresas de cara al aprovechamiento del producto.

Google y Apple sí han sabido comunicar por el canal correcto sus productos de cara a llegar al usuario final con la mejor presentación de producto posible, con el apoyo inconsciente (por haber contado «conmigo») a esta difusión.