¿Por qué la gente compra online o desiste de hacerlo?
¿Qué papel juegan los buscadores en el comportamiento de la gente al querer comprar algo online y/o en tiendas físicas?
¿Qué hace que en tiendas virtuales los posibles compradores desistan de realizar transacciones y abandonen el sitio de inmediato aún habiendo promociones?
¿Cuáles medidas particulares pueden ejecutarse para aprovechar la correlación entre clientes potenciales y motores de búsquedas?
La compañía de analíticas de comercio electrónico Minewhat analiza y responde éstas y más preguntas en su infografía.
Su infografía se titula “27 formas de motivar a comprar a quienes buscan online” y recoge estadísticas tan relevantes como:
- El 81% de compradores busca online sobre cierto producto antes de comprarlo
- El 60% se dirige a los buscadores antes que a un sitio web particular
- El 61% lee reseñas antes de tomar una decisión de compra
- Aún siendo los precios uno de los ítems más importantes (52% así lo cree), apenas un tanto más que los métodos de pago, el tema de la garantía le supera.
La infografía muestra los problemas que hacen que los clientes abandonen las tiendas online:
- Lo complicado que es devolver productos
- Los costes de envío (que se agradecen en enorme medida cuando van por cuenta de la tienda) y
- La desconfianza que genera el fraude online.
