Pymes que venden en Internet
Acabo de leer un artículo Germán Piñeiro en Baquia que me pareció interesante y que he resumido a continuación.
Algunos de los puntos clave para que una Pyme venda en Internet son:
- Identificar un nicho de mercado y el grupo de clientes al que dirigirse.
- Disponer de un Plan de Marketing Online: al describir un producto pensar en el cliente y olvidemos detalles técnicos o complejos.
- Vendamos beneficios, olvidemos “características”: Sencillez.
- Simplificiquemos el proceso de compra: sencillo y con los pasos imprescindibles. Solicitar la mínima información y ofrecer información de apoyo. El proceso debe ser natural: ¿es mejor un número de teléfono? ¿es mejor un formulario con los datos personales y el producto? ¿necesitamos más información de la compra? ¿el usuario está dispuesto a dárnosla?
- Transmitir Seguridad: transpirar Confianza! Ofrecer garantía. Ofrecer un gran servicio de postventa.
- Ofrecer los medios de pago online habituales: tarjeta, ¿paypal? ¿transferencia?
- Programa de Fidelización: mantener una relación estrecha con los clientes.
- El cliente debe recibir lo que ve.
- Cambiemos nuestra relación de productos adaptándola al mercado, a la demanda real de los clientes.
- Midamos las acciones realizadas: si no medimos no conocemos el éxito.
Apliquemos 3 criterios básicos: Sencillez, Sentido Común y Esfuerzo.
